السياسات · 2

سياسة الإلغاء والاسترداد

تاريخ السريان: نوفمبر 2026 · Shout Studios – مصر

2.1 الخدمات الفنية والإنتاج الموسيقي

1. لا يحق للعميل استرداد مبلغ الحجز بعد بدء العمل الفني أو جلسة التسجيل، مع مراعاة الحقوق القانونية الإلزامية للمستهلك.
2. يبدأ العمل بعد سداد 50% على الأقل من قيمة العمل الفني المتفق عليها.
3. يحق للعميل مراجعة التوزيع الموسيقي مرتين كحد أقصى.
4. بعد استلام النسخة النهائية، يحق للعميل طلب تعديل الميكس والماستر مرتين كحد أقصى.
5. أي تعديلات إضافية تتجاوز العدد المحدد قد تخضع لرسوم إضافية.

2.2 جلسات التسجيل

1. يجب على العميل إبلاغ الإدارة بطلب الإلغاء أو التأجيل في أقرب وقت ممكن.
2. بعد بدء جلسة التسجيل، لا يحق للعميل استرداد مبلغ الحجز، مع مراعاة أحكام القانون.
3. تخضع طلبات إعادة جدولة الجلسات لتوافر المواعيد وتأكيد الإدارة.

2.3 الكورسات والخدمات التعليمية

1. يجب الإبلاغ عن إلغاء أو تأجيل الكورس قبل موعد بدايته بخمسة (5) أيام على الأقل.
2. مبلغ الاشتراك، والذي يمثل 20% من إجمالي قيمة الكورس، غير قابل للاسترداد، مع مراعاة الحقوق القانونية الإلزامية.
3. في حالة تأجيل اشتراك الطالب إلى دورة قادمة، يتم احتساب قيمة الكورس وفقاً لسعر الدورة الجديدة.
4. بعد بدء المحاضرة الأولى، لا يحق للطالب استرداد مبلغ الاشتراك المدفوع، مع مراعاة أحكام القانون.
5. يجب استكمال سداد مصاريف الكورس قبل المحاضرة الثالثة، اعتباراً من تاريخ بداية الكورس.

2.4 طلبات الاسترداد

• يتم تقديم طلبات الاسترداد من خلال قنوات التواصل الرسمية لـ Shout Studios.
• يتم تنفيذ المبالغ المستردة التي تمت الموافقة عليها من خلال وسيلة الدفع الأصلية أو وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها، وفقاً للقانون.
• قد تختلف مدة تنفيذ عملية الاسترداد حسب مزود خدمة الدفع.
• لا تهدف هذه السياسة إلى الانتقاص من أي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب القانون المصري.

2.5 طريقة الإلغاء أو طلب الاسترداد

• يمكن للعملاء المسجلين إلغاء الحجز القادم من حسابي ← حجوزاتي.
• ويمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني shoutstudiosmusic@gmail.com، أو التليفون وواتساب على +20 101 913 5834، أو في الاستوديو: 28 شارع الشهيد محمد قناية، ألماظة، مصر الجديدة، القاهرة 11775.
• برجاء ذكر الاسم وتاريخ الحجز والخدمة لسرعة الوصول للحجز.